Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Specijalist za edukaciju kupaca
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Specijalista za edukaciju kupaca koji će igrati ključnu ulogu u osiguravanju da naši kupci razumiju i maksimalno iskoriste naše proizvode i usluge. Kao Specijalist za edukaciju kupaca, bit ćete odgovorni za razvoj i provedbu edukacijskih programa koji će pomoći našim kupcima u postizanju njihovih ciljeva. Vaša uloga uključuje suradnju s različitim timovima unutar organizacije kako biste osigurali da su svi edukacijski materijali točni, relevantni i prilagođeni potrebama kupaca. Također ćete biti odgovorni za pružanje individualne podrške kupcima, odgovaranje na njihova pitanja i rješavanje problema s kojima se mogu susresti. Idealni kandidat za ovu poziciju ima izvrsne komunikacijske vještine, strpljenje i sposobnost prilagodbe različitim stilovima učenja. Ako ste strastveni u pomaganju ljudima i imate iskustvo u edukaciji ili korisničkoj podršci, voljeli bismo vas upoznati. Pridružite nam se i pomozite nam stvoriti pozitivno iskustvo za naše kupce kroz edukaciju i podršku.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Razvijanje i provedba edukacijskih programa za kupce.
- Pružanje individualne podrške kupcima u razumijevanju proizvoda i usluga.
- Suradnja s internim timovima radi osiguravanja točnosti edukacijskih materijala.
- Organizacija radionica, webinara i drugih edukacijskih događaja.
- Praćenje povratnih informacija kupaca i prilagodba edukacijskih programa prema njihovim potrebama.
- Izrada i ažuriranje edukacijskih vodiča, priručnika i drugih materijala.
- Odgovaranje na pitanja kupaca i rješavanje njihovih problema.
- Praćenje trendova u industriji i implementacija najboljih praksi u edukaciji kupaca.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Iskustvo u edukaciji, korisničkoj podršci ili sličnim ulogama.
- Izvrsne komunikacijske i prezentacijske vještine.
- Sposobnost prilagodbe različitim stilovima učenja.
- Poznavanje alata za izradu edukacijskih materijala.
- Strpljenje i empatija u radu s kupcima.
- Sposobnost rješavanja problema i donošenja odluka.
- Osnovno tehničko znanje o proizvodima i uslugama tvrtke.
- Sposobnost rada u timu i samostalno.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Možete li opisati svoje iskustvo u edukaciji ili korisničkoj podršci?
- Kako biste pristupili kupcu koji ima poteškoća u razumijevanju proizvoda?
- Koje alate koristite za izradu edukacijskih materijala?
- Kako biste prilagodili edukacijski program različitim stilovima učenja?
- Možete li podijeliti primjer kada ste uspješno riješili problem kupca?
